Доставка за обществени институции
За доставки до обществени институции, болници, рехабилитационни центрове и хотели е необходимо да имаме пълната информация, включително името на институцията, адреса, телефона и номера на стаята с името на госта/получателя. Моля, имайте предвид, че повечето институции може да не позволят директна доставка в стаята и следователно нашият местен цветар ще трябва да остави цветята на рецепцията. Персоналът на рецепцията или фронт офиса на хотела може да откаже да вземе цветя, ако не разпознае получателя. Цветята могат да се изгубят на рецепцията или пред офиса. В тези случаи Internetflorist.biz няма да носи отговорност и няма да има възстановяване на средства.
Осигуряване на безпроблемна доставка на цветя
Ние от Букурещ Florist се ангажираме да направим вашето изживяване при доставка на цветя и подаръци възможно най-безпроблемно. За да постигнем това, ние очертахме някои основни правила и условия, които предоставят яснота на нашите процедури и политики. Моля, прегледайте тези указания, за да осигурите гладка и успешна доставка на цветя до желания от вас получател.
Доставка до обществени институции
За доставки до обществени институции, като болници, рехабилитационни центрове и хотели, любезно искаме пълна информация. Това включва:
- Името на институцията.
- Пълният адрес.
- Телефон за връзка.
- Номерът на стаята заедно с името на госта или получателя.
Допълнителни подаръци (добавки)
Доставка
Когато правите поръчка в internetflorist.biz, доставката на цветя обикновено може да бъде извършена до следващия ден. Моля, имайте предвид, че точното време за доставка не може да бъде гарантирано, тъй като зависи от наличността на нашия цветар. За конкретни местоположения може да имате опцията да изберете доставка сутрин или следобед. В случай на местен празник или неделя, съвпадащи с датата на доставка, цветарът си запазва правото да коригира съответно деня на доставка. Някои крайни времена за доставка може да варират по време на натоварени периоди. На специални дати като Свети Валентин или Деня на майката може да се прилагат различни условия. По време на периоди с голям обем поръчки може да не сме в състояние да гарантираме доставка сутрин или следобед, дори ако сте избрали тази опция, когато сте направили поръчката си. Ако избраната от вас дата за доставка не е осъществима поради тези периоди на голямо търсене, цветарът си запазва правото да достави поръчката възможно най-рано, което може да продължи до следващия ден.
Задължителна информация за доставка
Такса за доставка
Получателят не е наличен/не е у дома
Промени
Доставка на същия ден
Късни доставки
За закъснели доставки, които са извън контрола на нашите флористи, няма да бъдат възстановени суми. Забавени доставки може да възникнат, ако получателят не е вкъщи или не е на разположение на посочения адрес. Нашите флористи винаги ще се опитват да се свържат с получателя по телефона и да организират доставката.
Непреодолима сила
Поради непредвидими събития извън контрола на нашите местни цветари и Internetflorist.biz, не можем да гарантираме доставка на заявената дата. Това включва ограничения, свързани с COVID -19. В такива случаи цветарят си запазва правото да извърши доставката дори няколко дни по - късно.
Политика за анулиране
Ако трябва да анулирате поръчката си за цветя, ние изискваме писмени заявки за анулиране за конкретни номера на поръчката да бъдат изпратени 48 часа преди планираната дата за доставка. За заявките, получени след този краен срок, може да не се гарантира анулиране и възстановяване на сумата.
Оплаквания
Ако не сте доволни от предоставената услуга или получените цветя от получателя, моля, изпратете писмено оплакване със снимка на букета. Моля, имайте предвид, че ние изискваме снимки отгоре и отстрани, за да оценим напълно букета. Рекламации трябва да бъдат получени до 2 дни след датата на доставка. Неспазването на този график може да доведе до това жалбата ви да не бъде разгледана.
ЖАЛБИ
Когато не сте доволни от предоставената услуга и получените цветя, моля, изпратете писмена рекламация и снимка на букета. Моля, обърнете внимание, че трябва да имаме снимка отгоре и отстрани, за да видим целия букет. Трябва да получим рекламацията в рамките на 2 дни след датата на доставка. В противен случай може да не сме в състояние да разгледаме вашата жалба.
